JAKARTA – Kepercayaan publik terhadap Kepolisian Republik Indonesia (Polri) kembali menguat. Kenaikan ini sangat signifikan. Hasil survei terbaru dari Litbang Kompas edisi Oktober 2025 menunjukkan data positif.
Survei mencatat 76,2 persen responden menyatakan percaya. Angka ini naik drastis dibandingkan periode sebelumnya. Kenaikan ini menandai pemulihan. Kepercayaan publik sempat menurun tajam. Penurunan itu terjadi setelah kerusuhan besar pada akhir Agustus 2025.
Survei dilakukan pada tanggal 9 sampai 16 Oktober 2025. Metode yang dipakai adalah multistage random sampling. Survei melibatkan 1.200 responden. Responden tersebar di 38 provinsi di Indonesia.
Selain kepercayaan, kepuasan publik terhadap kinerja Polri juga meningkat. Angkanya kini mencapai 65,1 persen. Perbaikan layanan publik menjadi faktor utama tren positif ini.
Rata-rata skor pelayanan Polri mencapai 7,76. Aspek keramahan petugas mendapat skor tinggi 7,74. Sikap nondiskriminatif terhadap latar belakang ekonomi masyarakat juga mendapat skor 7,74.
Polri juga dinilai mampu menjunjung prinsip kesetaraan. Prinsip perlindungan privasi juga dianggap terjaga. Publik memberi skor 8,26 untuk sikap tidak membeda-bedakan agama dalam pelayanan. Upaya menjaga kerahasiaan data pribadi juga mendapat skor 8,23.
Transparansi Menuju Perbaikan Berkelanjutan
Aspek transparansi pelayanan Polri ikut membaik. Penjelasan tahapan penanganan kasus mendapat skor 7,64. Penyelesaian laporan yang dianggap tuntas mendapat skor 7,59.
Meskipun demikian, ada beberapa area yang masih harus dibenahi. Kemudahan memantau progres laporan skornya masih 7,28. Kecepatan respons terhadap aduan juga di angka 7,30. Area ini diidentifikasi perlu perbaikan serius.
Litbang Kompas menilai pengawasan internal dan pembenahan pelayanan adalah faktor penting. Pembentukan Tim Transformasi Reformasi Polri menjadi langkah konkret. Polri kini punya momentum besar. Mereka harus melanjutkan agenda reformasi secara transparan dan berintegritas.
