JAKARTA — Selama bertahun-tahun, map cokelat berisi salinan laporan polisi menjadi teman setia para pelapor. Map itu berpindah dari meja ke meja, dibawa pulang, lalu dibawa kembali ke kantor polisi setiap kali pelapor ingin tahu nasib perkaranya. Kini, satu QR code pada Surat Tanda Terima Laporan Polisi (STTLP) mulai mengubah kebiasaan tersebut.
Scan QR code itu menjadi pintu masuk menuju informasi perkembangan perkara secara digital. Dengan memindainya, pelapor dapat diarahkan ke Surat Pemberitahuan Perkembangan Hasil Penyidikan (SP2HP) tanpa harus datang langsung ke ruang penyidik.
Masalah Lama yang Dirasakan Banyak Pelapor
Persoalan utama pelapor sering kali bukan pada proses hukumnya, melainkan pada ketidaktahuan. Banyak pelapor tidak mengetahui perkaranya sudah sampai tahap mana. Akibatnya, mereka bolak-balik ke kantor polisi atau berulang kali menelepon petugas hanya untuk menanyakan kabar.
Situasi ini melelahkan bagi pelapor. Di sisi lain, penyidik juga kehilangan waktu kerja untuk melayani pertanyaan yang sama. Ruang gelap informasi semacam ini mudah melahirkan prasangka, seolah laporan tidak ditangani, padahal penyidikan tengah berjalan.
QR Code sebagai Jembatan Informasi
Di titik inilah scan QR code STTLP bekerja. Dokumen yang semula hanya berfungsi sebagai bukti penerimaan laporan kini juga menjadi akses menuju informasi perkembangan perkara.
SP2HP sendiri bukan hal baru. Dokumen ini merupakan hak pelapor untuk mengetahui perkembangan penanganan perkaranya. Pusiknas Bareskrim Polri menyebut SP2HP sebagai sarana menjamin akuntabilitas dan transparansi, sekaligus memberi ruang bagi masyarakat untuk menilai kinerja kepolisian.
Perbedaannya terletak pada cara mengakses. Informasi yang dulu harus dijemput secara fisik kini dapat dibuka lewat layar ponsel. Bareskrim Polri juga menyediakan layanan SP2HP Online yang dikelola Pusiknas Bareskrim Polri sebagai kanal resmi untuk memantau perkembangan perkara.
Transparansi yang Bisa Diukur
Perubahan ini menggeser hubungan antara pelapor dan penyidik. Pelapor tidak lagi sekadar menunggu kabar, tetapi dapat memantau secara mandiri. Penyidik pun terdorong untuk memperbarui informasi secara konsisten karena setiap tahap dapat dilihat oleh pihak yang berkepentingan.
Transparansi semacam ini bersifat terukur. SP2HP memuat pokok perkara, tindakan penyidikan yang sudah dilakukan beserta hasilnya, kendala yang dihadapi, hingga rencana tindakan berikutnya. Informasi tersebut memberi gambaran yang jelas, bukan janji yang samar.
Pada akhirnya, map cokelat mungkin belum sepenuhnya hilang. Namun, kehadiran scan QR code STTLP menunjukkan bahwa pelayanan reserse bergerak menuju arah yang lebih terbuka. Pelayanan reserse kini bergerak ke arah yang lebih terbuka, ketika setiap laporan tidak hanya diterima, tetapi juga dapat dipantau perkembangannya oleh pelapor dari mana saja.
